🏥 Polyclinique Montréal - ELSAN

"Personnel très souriant et gentil que ce soit le brancardier, comme les infirmières, L anesthesiste, le docteur. Bref tout le monde. Petit plateau sucré à mon retour en chambre assez bon. Chambre ambulatoire propre.. Tout est ok"

"Très bien accueilli, personnel très compétent et a l'écoute, opération et après opération,rien a dire ,très bien,merci a tous pour ce moment délicat que j'ai passé simplement et agréable malgré l'opration"

"En ambulatoire hier, merci encore à toute l'équipe pour leur attention, leur professionnalisme, leur disponibilité. Bonne continuation à vous tous."

"Bonjour, Mon épouse a été hospitalisée d urgence à la clinique Montreal, la prise en charge à été immédiate, dans de très bonnes conditions. Dr Simon a été remarquable ainsi que l équipe d infirmière. Merci à tous pour votre professionnalisme et vos compétences. Grand merci."

"Un grand merci au docteur Le BARTZ et a toutes les équipes ambulatoire qui m'ont pris en charge . Et a ceux qui m'ont opéré et qui on su malgré mon stress et mon anxiété me calmer . Et me rassurer . . Je vous prie de continuer . A garder cette belle état d'esprit. Amicalement Eric Tortay et bon courage a tous 😉"

"Bel accueil de mon fils en pleine nuit, gestion de la douleur rapide. Équipe attentive et sympathique."

"Le vendredi 3 Octobre 2024, à 14h, j’avais rendez-vous avec le Dr Bouta. L’aide soignante qui m’a pris en charge avant de rentrer en ambulatoire m’a humilié lors de l’entretien , et n’a pas été agréable une seule fois à mon égard et envers mon conjoint. Déjà nous attendons, une AS arrive dans la salle d’attente et parle pendant près de 15 min à un ami à elle qui attendais également. Au bout d’un certain temps elle m’appelle alors qu’elle discute toujours. Elle a le toupet de me dire que je l’a met en retard. Elle me pose des questions, je lui dis que je ne connais pas mon poids ne m’en interessant pas, elle me pose 15x la question, et encore ce n’est qu’un exemple car le jugement fut à toutes mes réponses !!! Elle me dit de la suivre et que je vais devoir me démaquiller, … elle me donne une tenue beaucoup, beaucoup trop grande, un sopalin imbiber d’eau en terme de démaquillant. En sortant de la cabine elle me dit que je suis beaucoup mieux ainsi, je lui dis que la tenue est trop grande mais elle n’en a rien à faire. Qu’elle ne fut pas ma surprise en me rendant aux toilettes de voir de quoi se démaquiller ! Pour l’intervention un brancardier m’emmène , sent que je suis très très mal à l’aise, il m’adresse aucun mot, à la fin de mon rendez vous il me ramène et se permet de me dire « c’est bon ça va mieux, je vous fais plus peur » avec un petit rire… (ps vous ne connaissez pas la vie d’autrui donc ce genre de commentaire on peut largement s’en passer !) Hormis cette humiliation principalement dû à l’as m’ayant accueilli et qui m’a donné envie d’annuler mon rendez vous, d’ailleurs dans le médical (et je travaille dedans donc je suis bien placé pour le dire), un tel comportement est inacceptable c’est une honte ! Il y aurai eu son nom sur sa blouse je serai aller me plaindre auprès de sa direction ! Je tiens à remercier Dr BOUTA, et son équipe qui elles ont su me rassurer, me m’être en confiance. J’étais très très mal avant et elles m’ont prit en charge d’une manière incroyable, merci à elles et à leur travail !!!"

"Le personnel est agréable et sympathique. L’accueil est à la hauteur et le service Urologie est vraiment très professionnel"

"Très bonne prise en charge du début à la fin, du secrétariat en passant par l'anesthésiste, le chirurgien, la radiologie, le service hospitalisation, tout le personnel sans exception très sympathique...merci de continuer comme ça, c'est très rassurant pour le patient..."

"Je suis déçue par le déroulement de l’hospitalisation ambulatoire. Le corps soignant a tellement de tâches à accomplir qu’il est incapable de s’occuper du patient correctement. J’ai réglée la somme de 65 € pour un espace privatif que je n’ai pu honorer qu’une demi-heure. Je souhaite souligner la gentillesse des infirmières et aides soignants. Sans oublier mon chirurgien Dr SALA et sa secrétaire pour leur gentillesse."

"J’ai effectué un fibro colo avec le Dr Bouta et je tiens à remercier toute l’équipe médicale pour leurs compétences leur professionnalisme et leur humanité. Le Dr Bouta est particulièrement aimable et compétente les infirmières du blocs ont été super humaines et compétentes ( si je peux me permettre) Le seul souci est l’hotelerie. J’ai payé une chambre seule dans laquelle j’ai eu TRÈS TRÈS froid. Alors quand on est nue et fatigué sous une couverture de survie c’est vraiment cher payé"

"Très bon accueil, rapidité de la prise en charge, efficacité des soins et bonne prise des décisions. Bravo et merci à tout le personnel."

"Un personnel exceptionnel comme j en ai vu rarement près des patients, attentionné, agréable, souriant, j'ai eu de grosses opérations hors de cette clinique mais je n'ai jamais vu un personnel aussi dévoué.Que je remercie pour ses actes de bienveillance et de soutien que ce soit médecin anesthésiste, chirurgien, infirmières et brancardiers"

"Très bonne accueil pour mon intervention. Infirmière anesthésiste et chirurgien bien a l'écoute. Seule reserve le rendez-vous de pré-anesthésie avec une queue de 12 personnes."

"Hospitalisée en ambulatoire. Très bonne prise en charge : de l'accueil à la sortie. Pas d'attente interminable. Personnel très agréable et professionnel."

"Très bon accueil infirmière et personnel agréable et respectueux. Merci à vous"

"J ai été très bien accueillie concernant l ensemble du personnel et même le chirurgien qui après mon opération est toujours venu me rendre visite chaque jour avec un petit mot aimable Je remercie également la kiné pour sa gentillesse"

"Personnels très professionnels, très compétents et très sympathique. Heureusement car les séjours a l'hôpital ne sont pas toujours agréable. C'est personnels ont tous mon admiration pour leurs travail"

"Merci aux équipes hospitalières pour leur professionnalisme et leur écoute. Passage en ambulatoire très bien accompagné. Encore merci."

"Bonsoir je suis venu faire une fibroscopie en ambulatoire le 3 septembre matin je voudrai remercier la jeune personne qui s appelle Caroline si je me trompe pas qui a faire les papiers lors de mon arrivée pour son suivi mais aussi à tout le personnel ambulatoire et bloc pour leurs gentillesse et aussi à docteur aziz je recommande cette polyclinique"

"Je remercie tout le personnel soignant du Dr Simon, l'accueil, la gentillesse, la disponibilité, leur attention, l'humour. Merci beaucoup ça fait du bien une telle prise en charge, continuez ainsi."

"Entièrement satisfaite. Toute l'équipe du début à la fin d'une extrême gentillesse et disponibilité. Sans oublier le docteur et son équipe. Parfait Je reviendrai 😅😅😅"

"Bien accueilli par un personnel sympathique. Le sourire, l'amabilité et le conseil comptent outre l'opération réussie ce 1° octobre"

"Venue aujourd’hui pour un examen en ambulatoire sous anesthésie générale , un grand merci à toute l’équipe . Brancardiers , aides soignant(e)s, infirmières, équipe du bloc .. tout le monde a été gentil et agréable avec moi . Avec de plus de l’empathie et du respect . Bravo au bloc et au service ambulatoire ! Merci à vous pour tout ce que vous faites en gardant le sourire 🙂"

"Ayant eu besoin de passer aux urgences il y a quelques mois, j'ai été pris en charge très correctement ici, rien à redire Cette fois ci, c'était pour une intervention en ambulatoire avec le Dr Salah qui est impressionnant de professionnalisme et de maîtrise dans son art Les locaux de la clinique sont vraiment très propres et les intervenants efficaces Merci"

"Accueil aux urgences très bien, attente avant l intervention correcte, chirurgien et infirmières à l écoute. Seul problème le prix élevé de la chambre particulière. Ce matin je viens de recevoir la facture de la chambre particulière et on me facture 2 jours alors que j' ai passé qu une nuit. C'est vraiment une arnaque. Le 7 août je prends la chambre après l opération à 16h et le lendemain 8 août à 10h30 je reste chez moi. Comment on peut facturer 2 jours. C'est lamentable."

"Au top ! Je recommande fortement cette clinique. J’étais angoissée par l’hospitalisation mais le personnel a été adorable et m’a expliqué clairement les choses."

"Excellent service aux urgences et à la polyclinique de Montréal ! Je suis venu pour l appendicite. Merci au Dr Simon en qui j’ai eu tout de suite confiance et à toute l’équipe ! Bravo et bon travail ! Merci"

"Très content d'avoir pris le RV pendant les vacances. Peu de patients et même quelques moments de conversation avec du personnel souriant et pas stressé. J'ai beaucoup apprécié le suivi par téléphone le soir de l'intervention par Maria Tocaciu."

"Merci beaucoup de l’accueil, de la compétence et de la gentillesse de tous! J’ai eu beaucoup de chance, et j’avais délibérément choisi d’aller à la Polyclinique de Montreal de préférence! Merci d’être toujours ouvert les dimanches jours de fête nuit et jour. Vous faites un travail magnifique! V ROZAN"

"Mon mari a été hospitalisé pour une opération de la cataracte en juillet 2025...question soins...intervention...très bien ! Mais l'administratif est à revoir au sein de la clinique ! J'attends le bordereau d'hospitalisation pour 2 factures importantes payées pour le transmettre à ma complémentaire afin d'un remboursement des frais engagés ! Pour l'implant et le dépassement, cela se monte à pratiquement 800€ et le reste ! Toujours rien...j'ai téléphoné il y a un mois...réponse : nous allons vous l'envoyer ! A ce jour toujours rien !...j'appelle la clinique ! Personne ne répond et dans 3 semaines opération du 2eme œil ! Franchement c'est pas sérieux !"

"Personnel très compétent toujours disponible, quand au médecin rien à reprocher très compétent et à l'écoute du patient (pour un séjour de 6 jours) je n'aurai que des éloges à faire et un grand merci à tous"

"Un grand merci à tous les soignants de cette clinique pour leur accueil, leur efficacité et professionnalisme. Ça me réconcilie avec les urgences ! Bravo à tous et tout simplement MERCi 👏"

"Ma grand mère avait rdv pour un irm à 8h45 on nous a dit par téléphone de venir à 8h30 on était là à 8h25, la secrétaire à l’accueil pas souriante du tout, à peine un bonjour. On dirait des robots. Sa collègue à coter qui se plaignait que les personnes arrivait trop tôt en disant « y’a 4 irm les 4 sont venue à 8h20 » j’ai donc répliquer car je me suis senti concerné par ses propos en lui disant « en même temps on nous demande de venir à 30 » et elle a répondu que c’était pas à moi qu’elle parler et qu’elle parlait pas de nous. Mais bien sûr .:: Les secrétaires sont pas aimable et c’est pas la première fois, plusieurs patients dans la matinée en repartant était pas du tout content de leur comportement. Et je suis d’accord avec eux."

"Bonjour, j'ai été hospitalisé en urgence et j'ai été pris en charge et soulagé immédiatement à mon arrivée. Durant toute la durée de mon séjour tout le personnel et je dis bien TOUT le personnel a fait de son mieux afin que ce séjour se passe dans les meilleures conditions et cela a été le cas jusqu'à mon départ. J'ai vraiment été agréablement surpris de l'efficacité du traitement, des soins et et de l'attension que j'ai reçu. Je remercie énormément toutes celles et ceux qui se sont apprêtés à ça avec une gentillesse que l'on trouve de plus en plus rarement. Cordialement, Pascal"

"J'ai été très satisfait de l'ensemble de l'équipe, du secrétariat à la chirurgienne et malgré tout le travail qu'ils ont. Ils ont su être humains, à l'écoute et concis dans leurs explications. Merci pour ce que vous faites, vous êtes exemplaire. Dorian M."

"Accueilli aux urgences le dimanche 29/06 j'ai bénéficié d'un prise charge très rapide et efficace.Échographie et pose d'une sonde dans la foulée.Prise de sang immédiate et analyse d'urine .Les infirmières ont été à l'écoute de même que le médecin des urgences, le docteur CLERC, et m'ont apporté un soulagement immédiat. Un grand merci à toute l'équipe."

"L'administration des admissions est un véritable désastre. Les gens attendent plus de 45 minutes malgré trois guichets. Le personnel des admissions semble plus intéressé par la conversation que par son travail. Il ne manifeste aucun intérêt pour les patients. Confronté à une longue file d'attente à l'extérieur, un membre du personnel administratif a simplement dit « Je sais » sans rien faire. Soit il faudrait remplacer ou former tout le personnel, soit il s'agit d'un problème de gestion. Cela nécessite une intervention immédiate. mise à jour Lorsque j'ai finalement pu rencontrer un administrateur, le responsable administratif est apparu et m'a demandé quel était le problème. Lorsque je lui ai expliqué qu'une intervention était nécessaire, elle m'a répondu que tout était en ordre et qu'il n'y avait aucun problème. Cela confirme clairement mon point de vue : la direction ne reconnaît même pas l'existence d'un problème. D'autres hôpitaux, comme l'hôpital du Centre, semblent faire cela beaucoup plus efficacement."

"Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction concernant le traitement que mon grand-père de 87 ans a reçu au service d’urgence de la clinique Montréal. Arrivé en ambulance en situation d’urgence, mon grand-père, aveugle et parfois désorienté, nécessitait un accompagnement familial. Une affiche à l’entrée mentionne pourtant clairement que les personnes en perte d’autonomie peuvent être accompagnées. Malgré nos demandes répétées et légitimes, on nous a systématiquement refusé l’accès. Aucune empathie ni considération pour sa condition. Nous sommes revenus plusieurs fois dans la journée pour prendre de ses nouvelles, sans succès. Zéro communication. Finalement, un infirmier nous a dit qu’il viendrait nous chercher dans une heure ou une heure et demie. Après plus de quatre heures d’attente supplémentaires, c’est en voyant une ambulance quitter les lieux que nous avons compris que mon grand-père était transféré ailleurs – sans que personne ne nous ait informés. Si nous n’avions pas attendu à la porte de sortie, nous aurions probablement passé la nuit sur place, dans le silence total. Pire encore, une fois à la maison, nous découvrons par surprise le diagnostic, sans explication préalable. Deux membres de la famille étaient pourtant présents sur place pour recevoir les informations, sachant que mon grand-père n’est pas en mesure de comprendre seul ce qu’on lui dit. C’est inacceptable. Ajoutons à cela l’attitude déplorable du personnel à l’accueil, notamment une secrétaire visiblement indifférente à notre situation, qui s’est contentée de répondre : « Ce n’est pas ma faute », sans aucune volonté d’aider ou de faire preuve de compassion. Ce manque total de communication, de respect et d’humanité envers les patients vulnérables et leurs familles est inacceptable. J’espère sincèrement que des mesures seront prises pour éviter que d’autres vivent une expérience aussi désolante."

"Le docteur Hemmer et le personnel de la Clinique Montréal sont une formidable équipe de professionnel. Je les remercie pour leurs gentillesses et mise en confiance. Je connais bien le milieu hospitalier pour avoir fait 4 semaines de stage en tant que brancardier et je sais que c'est pas toujours facile pour eux. Merci encore"

"De l'accueil à la sortie, bien qu'on y soit pour passer un moment pas très cool, c'est sans faute ! Du sourire de l'infirmière à la sympathie de l'anesthésiste, la bonne humeur du chirurgien et son équipe en passant par toutes les attentions de chaque personne m'ayant prise en charge bravo à vous ! Ce fut un plaisir malgré tout 😉"

"Je suis ravie de mon passage à la clinique Montréal! Tout le personnel de chirurgie et de post-opératoire est adorable, à l'écoute et très rassurant. Une prise en charge comme je n'avais jamais connue auparavant lors de précédentes opérations dans un autre établissement. Je recommande vivement."

"Nous y avons passé 3 heures pour rien, on nous a perdu les radios , la petite jeune manutentionnaire ,sans doute la par erreur, de la radiologie a été très agressive, le médecin de garde était trop occupé à discuter à l’accueil faisant attendre mon amie souffrante 1h30 dans un box pour rien, de l’amateurisme total , c’était un dimanche de fête des mères vers midi, c’est sans doute la raison. Pas un compte rendu de radio , pas une prise de sang alors qu’il y avait suspicion de flebite .Nous nous sommes rendu en sortant aux urgences de l’hôpital de Carcassonne où la prise en charge a été impeccable. Je suis vraiment surpris que cela soit possible pour un service des urgences, certaines personnes devraient changer de métier"

"Bon accueil secrétariat service anesthésie, gastro-entérite, proctologie. Le personnel.soignant fut agréable et bien veillant pour la préparation avant l'opération. Les informations de prise en chargé sont claires. Le problème concerne la partie administrative qui regroupe 3 secrétariats et pour une première fois on ne sait pas qui fait quoi ou payer ou récupérer la facture....cest trop compliqué surtout après une opération en ambulatoire. Certes la chambre individuelle est effectivement petite pour 67 euros. L espace de réveil après une anesthésie est trop bruyant et lumière blanche agressive au réveil c'est peu agréable au réveil."

", Tout était parfait, je suis très satisfaite de la prise en charge, que ce soit: L'accueil très aimable La prise en charge par l'infirmière en ambulatoire Le transport vers le bloc L'accueil par l'infirmière du bloc La prise en charge par monsieur Gounelle Anesthésiste, qui prend bien le temps d'expliquer le déroulé de la prise en charge, Gestes très doux. Un bonjour très bienveillant de Monsieur Hemmer. Préparation du bloc dans le calme, Salle de réveil et retour ambulatoire, Tout c'est passé dans de très bonne conditions. J'ai été agréablement surprise d'avoir une tenue intégrale( chemise et pantalon) avant tout pour des mesures d'hygiène probablement, mais on le ressent comme une grande attention au respect de lapersonne. Merci à Monsieur Hemmer pour ses explications avant la sortie . Merci à la jeune et adorable infirmière du service ambulatoire Merci à toute l'équipe du 9 Mai 2025"

"Quelle équipe formidable ! Un accueil et une prise en charge incroyable. Et un personnel d’une gentillesse comme on voit peu souvent. Toujours à l’écoute et toujours soucieux du bien être du patient. Merci beaucoup pour ce que vous faites."

"La Clinique, Montréal est un établissement complètement délabré !😡 Des services carrément dégueulasse des murs décrépi, des sols, en carrelage, complètement cassé, des salles de bain dans un état À la limite de l’insalubrité… Mon enfant a été hospitalisé en urgence et clairement un investissement colossal doit être effectué dans les services pour que le patient puisse se sentir accueilli correctement, juste correctement c’est le minimum. Le Secrétariat d’urologie, ne passe pas les messages au médecin. Il m’a fallu toute une journée pour réussir à avoir un retour. Pas de consultation après l’intervention! Je demande un rendez-vous on me dit non… N’importe quoi !"

"Du début à la fin, le traitement a été excellent. L'hôpital est aussi agréable que possible pour un environnement stérile. Le personnel était charmant, professionnel et compétent. Mon chirurgien a été parfaitement jugé dans son attitude apaisante et, autant que je puisse en juger, a fait un excellent travail. L'infirmière qui m'a accueilli et qui m'a suivi par la suite était particulièrement gentille. Merci à tous. ------- and in English From start to finish the treatment was excellent. The hospital is as pleasant as is possible for a sterile environment. The staff were all delightful, professional and competent. My surgeon was perfectly judged in his calming attitude, and as far as I can tell, did a great job. The nurse who welcomed me and monitored me afterwards was particularly sweet. Thank you all."

"Le personnel et les soins sont de qualités, par contre j’ai eu un placard de moins de 4 mètres carrés sans fenêtre pour 67€ pas vraiment à quoi je m’attendais dans un hôpital privé."